8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7017：好评
90年代的装修，洗脸盆漏水，墙纸开裂，因为带着老人孩子晚了所以不好换酒店。卫生可以，早餐可以，服务也可以，唯有这个硬件是老招待所感觉，收费超过100都高了。嗯，还有这个毛巾可以直接当抹布，奇葩的事热水器电源线够不着墙上插座，得垫个烟灰缸。
会员7267：好评
服务态度非常好，环境虽然有点旧，但是总体还不错
tony：好评
位置不错很安静，老酒店了